Обмен и возврат

Мы ценим комфорт наших клиентов и осуществляем возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена:

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Обратная доставка:

Условия возврата товара согласовываются индивидуально с менеджером. Стоимость доставки может быть оплачена покупателем, если иное не предусмотрено договорённостью.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не подошёл по цвету, размеру, форме или другим характеристикам, при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании и не эксплуатировался;
• не производился монтаж, подключение или настройка оборудования;
• сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация;
• товар находится в исправном состоянии, без повреждений и следов использования;
• имеются расчётные документы (чек, накладная и т. д.), полученные при покупке.

Доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Доставку при возврате товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по возврату или обмену товаров, Вы можете их задать по телефону +380 (50) 343-02-00, или написать нам на почту lena@allhim-kh.com.ua

Обратите внимание:

Согласно действующему законодательству, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Перечень таких товаров утверждён постановлением Кабинета Министров Украины.